En Universo Recuérdame, estamos en gratitud por tu compra y nos comprometemos a enviarte tu pedido lo antes posible, por favor ten presente lo siguiente:
Tiempos de entrega:
- El tiempo aproximado de entrega es de 5-10 días hábiles. Nuestros pedidos se envían y entregan únicamente en días hábiles; quedan excluidos los días festivos.
Monitoreo de envio:
- Es importante que realices un monitoreo de tu pedido con la guía de rastreo enviada a tu mail (buscar en correos no deseados o spam).
- Para evitar inconvenientes con la entrega de tu paquete (en caso que la paquetería tenga problemas para encontrar la dirección de envío o no se encuentre nadie en el domicilio para recibir el paquete).
- En caso de que tu paquete regrese a nosotros, se realizaría el pago por parte del cliente para un segundo envío.
- No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
Devoluciones:
- En caso de algún daño que sea resultado de la producción de Universo Recuérdame, se realizará un remplazo del producto. No hay devoluciones de dinero. Para ejercer el derecho al cambio del producto, el comprador debe de:
- Siempre y cuando se notifique a Universo Recuérdame que realizará el remplazo, mediante correo electrónico dirigido a universorecuerdame@briandadarinka.com en un plazo máximo de 72 horas a que haya recibido el producto, con las fotografías de evidencia.; en caso de no enviar dicho correo se considerará aceptada la entrega y aceptación de ésta.
- En caso que el cliente no cumpla con la totalidad del proceso señalado en el punto anterior, el cambio será improcedente. La procedencia del cambio está sometida a la evaluación que realice Universo Recuérdame del producto.
- De ser procedente al cambio, Universo Recuérdame le notificará vía correo electrónico, el medio en el que se hará la entrega del producto y la fecha estimada de envío del mismo.
Dudas:
- Si tienes más dudas o comentarios escríbenos: universorecuerdame@briandadarinka.com